Konsultacje marketingowe stały się według mnie nieocenionym wsparciem dla firm pragnących osiągnąć sukces w marketingu, ale niekoniecznie posiadającym zasoby na stałą, on goingową współpracę z agencją czy freelancerem. Jednak według mnie konsultacje to nie tylko audyt i analiza dotychczasowych działań, to znacznie więcej. To sztuka budowania relacji, odkrywania kontekstu i mapowania zasobów, a przede wszystkim – umiejętność przekazywania konstruktywnego feedbacku.
Sztuka feedbacku: fundament udanej współpracy
Feedback to serce każdej konsultacji. To właśnie dzięki niemu klient otrzymuje cenne wskazówki, które mogą przełożyć się na realne zmiany i poprawę wyników. Jednak przekazywanie feedbacku, zwłaszcza negatywnego, to prawdziwa sztuka. Wymaga empatii, zrozumienia i umiejętności doboru odpowiednich słów.
Konsultant(ka) powinien pamiętać, że jego zadaniem jest nie tylko wskazać błędy, ale przede wszystkim zaproponować rozwiązania. Konstruktywny feedback skupia się na faktach, a nie na osobistych opiniach. Unika oskarżeń i generalizacji, a zamiast tego wskazuje konkretne obszary do poprawy.
Ważne jest również, aby feedback był przekazywany w sposób motywujący. Zamiast skupiać się na porażkach, warto podkreślić mocne strony klienta i jego potencjał. Taki feedback buduje zaufanie i zachęca do dalszej współpracy.
Odkrywanie kontekstu: klucz do zrozumienia potrzeb klienta
Każda firma to unikalny organizm, działający w określonym kontekście biznesowym. Zrozumienie tego kontekstu to podstawa udanej konsultacji. Konsultant)ka) powinien zadać sobie pytania:
Jakie są cele biznesowe klienta?
Kim są jego klienci docelowi?
Jaka jest sytuacja na rynku?
Jakie są mocne i słabe strony firmy?
I wiele innych zależnie od tego co konsultujemy
Analiza konkurencji i trendów rynkowych pozwala na lepsze zrozumienie wyzwań, przed którymi stoi klient. Dopiero po dogłębnym poznaniu kontekstu można opracować skuteczne działania.
Mapowanie zasobów: optymalizacja działań
Mapowanie zasobów to proces identyfikacji i analizy wszystkich dostępnych zasobów firmy, zarówno materialnych, jak i niematerialnych. Obejmuje to zasoby ludzkie, finansowe, technologiczne, a także wiedzę i doświadczenie pracowników.
Celem mapowania zasobów jest optymalizacja działań marketingowych. Dzięki dokładnej analizie można zidentyfikować niewykorzystany potencjał firmy i znaleźć sposoby na jego wykorzystanie. Mapowanie zasobów pozwala również na lepsze zrozumienie ograniczeń, z którymi boryka się klient, co ułatwia opracowanie realistycznych konsultacji i porad.
Moja perspektywa: konsultacje jako proces ciągłego doskonalenia
W mojej pracy jako konsultantka marketingowa stawiam na długofalową współpracę. Wierzę, że konsultacje to nie jednorazowe wydarzenie, ale proces ciągłego doskonalenia. Dlatego oferuję klientom wsparcie na każdym etapie, od opracowania strategii, przez wdrożenie, aż po monitorowanie efektów.
Moje podejście opiera się na budowaniu partnerskich relacji z klientami. Stawiam na otwartość, szczerość i wzajemny szacunek. Wierzę, że tylko w takiej atmosferze można osiągnąć najlepsze rezultaty.
Ale do brzegu…
Konsultacje marketingowe to znacznie więcej niż audyt i analiza. To proces wymagający wielu umiejętności miękkich, takich jak empatia, komunikatywność i umiejętność budowania relacji. To również sztuka odkrywania kontekstu i mapowania zasobów, a przede wszystkim – umiejętność przekazywania konstruktywnego feedbacku.
Jeśli szukasz konsultantki, która zaoferuje Ci więcej niż tylko audyt, zapraszam do kontaktu. ania.ledwon@morebananas.pl
Opiekunka kierunku Brand Manager na IMOK. Trenerka w IAB.
Ewangelizatorka strategii marketingowych i komunikacyjnych.
Zafascynowana człowiekiem i jego emocjami oraz psychologicznym podejściem do marketingu.
Z marketingiem związana od 12 lat, od 6 lat szkoli i prowadzi warsztaty. Na sali szkoleniowej - fizycznej jak i wirtualnej spędziła ponad 2000 godzin. Pracowała z takimi klientami, jak: Pandora, Akamai, Venezia, Capgemini, PKL, DKMS, InPost, Pracuj.pl, eurobank, Zooksy, Hines, Nordea, mBank czy Lufthansa Global Services, Akcja Menstruacja, Jeronimo Martins, Intersnack, Hortex.
- Etyka w social media i marketingu: dobre praktyki - 2024-09-11
- Innowacje w marketingu: wdrażanie w organizacji. - 2024-08-16
- Social commerce: Trendy i statystyki + bonus [nagranie webinaru] - 2024-08-05
