Brand purpose, czyli cel marki, stał się jednym z najważniejszych czynników sukcesu w dzisiejszym świecie biznesu. Kiedyś marki skupiały się głównie na dostarczaniu produktów i usług, ale teraz to już za mało. Klienci oczekują czegoś więcej – brand musi mieć wyraźny cel, który wykracza poza czystą sprzedaż, ale także taki, który angażuje się w rozwiązywanie problemów społecznych czy środowiskowych.
Brand purpose – co to jest?
Brand purpose to esencja, wartości i powód istnienia marki. To przekonanie, które napędza działania marki, kształtuje strategię biznesową i wpływa na każdy aspekt działań marketingowych. Marki o mocnym celu zyskują lojalność klientów, budują trwałe relacje i przekraczają granice tradycyjnego sprzedawania. Gdy klienci współgrają z wartościami i misją marki, stają się jej ambasadorami i chętnie wspierają jej rozwój.
W dzisiejszym świecie konsumpcji, gdzie klienci mają nieograniczony dostęp do informacji i opcji, marki muszą się wyróżniać. Właśnie tu brand purpose staje się kluczowym narzędziem. Konsumenci coraz częściej wybierają marki, które mają pozytywny wpływ na świat, angażują się w działania społeczne, dbają o środowisko czy promują równość. Dla wielu osób zakup produktu czy usługi to nie tylko wybór funkcjonalny, ale również wyraz ich wartości i przekonań.
To nie jest archetyp marki! Purpose, to coś co napędza naszą markę. Cel poza zyskiem. Niczym Gwiazda Polarna, która prowadzi nas w stronę lepszej przyszłości.
Jak tworzyć brand purpose?
W przypadku tworzenia Brand Purpose najczęściej koncentruję się na dwóch frameworkach.
Pierwszy z nich składa się z :
- Purpose: Dlaczego firma albo marka istnieje
- Wizja: Gdzie chcemy dotrzeć jako firma. Ostateczny cel, do którego dążymy.
- Misja: Jakie (odważne / wyraźne) kroki musisz podjąć, aby zrealizować wizję.
- Wartości: Jak zachowujesz się jako marka, jakie zachowania i postawy sobą prezentujesz.
- Pozycjonowanie: W jaki sposób wszystkie powyższe są komunikowane, aby zająć konkretne miejsce w umyśle ludzi i zbudować spójny wizerunek Twojej marki.
Natomiast drugi skupia się na:
- Marzenie (WHY) Pełen pasji powód istnienia Twojej marki, który inspiruje i nie jest z natury mierzalny.
- Wierzenia (WHY) Co reprezentuje sobą organizacja i jaką wartość tworzy.
- Charakter (WHO) Niezbędne i autentyczne atrybuty firmy i jej pracowników.
- Duch (CO) Pobudzające do działania zasady i DNA organizacji.
- Fokus (JAK) Sprawia, że marzenia stają się rzeczywistością na rynku, na którym działa marka i powinien być na bieżąco komunikowany pracownikom. Opiera się na działaniu i wyjaśnia wszystkie wybory marki.
Brand purpose to nie tylko modne hasło, ale istotny filar, na którym buduje się współczesne marki. W dynamicznym i konkurencyjnym świecie biznesu, posiadanie jasno zdefiniowanego celu staje się kluczem do osiągania sukcesu i utrzymania trwałej relacji z klientami. Marki, które angażują się w rozwiązywanie realnych problemów społecznych i środowiskowych, zyskują nie tylko lojalność, ale także zaufanie konsumentów.
Brand purpose to narzędzie, które pozwala markom być czymś więcej niż tylko dostawcami produktów czy usług. To sposób na tworzenie autentycznego i głębszego połączenia z klientami. Kiedy marka wyraża swoje wartości poprzez działania, klienci mogą się identyfikować z jej misją i włączyć się w jej społeczność.
Opiekunka kierunku Brand Manager na IMOK. Trenerka w IAB.
Ewangelizatorka strategii marketingowych i komunikacyjnych.
Zafascynowana człowiekiem i jego emocjami oraz psychologicznym podejściem do marketingu.
Z marketingiem związana od 12 lat, od 6 lat szkoli i prowadzi warsztaty. Na sali szkoleniowej - fizycznej jak i wirtualnej spędziła ponad 2000 godzin. Pracowała z takimi klientami, jak: Pandora, Akamai, Venezia, Capgemini, PKL, DKMS, InPost, Pracuj.pl, eurobank, Zooksy, Hines, Nordea, mBank czy Lufthansa Global Services, Akcja Menstruacja, Jeronimo Martins, Intersnack, Hortex.
